独立珠宝零售调查：线上发现，线下成交
Jewel360 / The CenturionJewel360 将交易数据与独立珠宝商调查结合，观察社交媒体、面对面服务、黄金及定制需求。发布稿显示，线上内容影响选购，但实体销售依然重要；结论来自参与调查的商家。
报道要点
Jewel360 公布的受访珠宝商中，90% 表示社交媒体影响顾客的款式需求，94% 表示几乎所有交易仍面对面完成。这反映的是参与调查的独立珠宝商，不能当作全部消费者的比例。
JEWEL DAILY 解读
线上发现、线下决定，可以作为门店检查服务衔接的一条线索。本站认为，社交内容最好能回答试戴前的问题：实物比例、叠戴方式、定制流程和到店准备。点赞量之外，还应记录内容带来的预约与实际咨询。
定制需求则需要更清楚的交付流程。可以在初次沟通时确认设计修改轮次、旧料处理、时间安排与售后约定。把这些信息提前说清楚，既能减少反复解释，也能帮助顾客判断服务是否适合自己。
完整报道
Jewel360 · 2026-07-28
来自Jewel360的新数据发现，随着对黄金和定制作品需求的增长，社交媒体推动了珠宝的购买
根据该报告，90%的受访者表示，社交媒体会影响客户的要求。 然而，94%的人仍然几乎面对面完成每项销售，这凸显了信任、专业知识和人与人之间的联系对买家的重要性。
“客户旅程越来越数字化，但购买体验仍然非常个性化。 消费者正在在网上发现风格和趋势，但转向独立珠宝商进行定制工作和值得信赖的建议。”——Jewel360总经理Nick Gurney
说到趋势，94%的独立珠宝商表示，黄金是消费者最受欢迎的金属选择。 此外，90%的人看到了更多的定制请求，其中65%的工作是传家宝的重新设计——客户带来了要融化和重新制作的作品。
其他关键发现包括：
- 预计今年订婚戒指销量的大部分是实验室种植的钻石。 四分之三的新娘店预计，实验室种植的将占今年订婚销售额的50%以上。 如今，85%的珠宝店同时出售实验室种植的和天然钻石，而9%的仍然是天然的。
- 金属和宝石成本的上升是珠宝商面临的最大挑战。76%的受访珠宝店老板表示，金属和宝石成本的上升是他们进入2027年的最大挑战。 随后是吸引和留住员工（38%）、经济不确定性（37%）、保持库存新鲜和趋势（27%）以及关税和供应链中断（23%）。
- 大多数珠宝店老板预计今年生意会增长。84%的受访珠宝店老板，其中大部分已经经营了40多年，预计今年生意会增长。
- 虽然交易量有所下降，但平均票价却在上涨。 比较2025年第一季度和2026年第一季度的销售数据，交易量下降了15%，但平均门票价值增长了26%，至322美元。
Jewel360总经理Nick Gurney说，客户旅程越来越数字化，但购买体验仍然非常个性化。 “消费者正在在网上发现风格和趋势，但转向独立的珠宝商寻求定制工作和值得信赖的建议。 随着消费者期望的不断发展，了解他们如何在数字体验和店内体验之间移动，对于希望建立长期忠诚度的零售商来说至关重要。”
8月5日星期三，Jewel360将举办第二场 零售珠宝峰会，一个虚拟活动，汇集了独立珠宝商，讨论珠宝零售的现状，向其他独立珠宝商和合作伙伴学习，如Jewelers for Children和Ostbye，并发现最新的Jewel360创新。 相关方可以注册 这里.
要下载报告，请访问： https://jewel360.com/jewelry-retail-report
关于Jewel360
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来源：Jewel360
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